Cosmetic Standards

1. Acceptable Cosmetic Variations

The following conditions may generally be considered normal cosmetic or manufacturing characteristics where they are minor and do not materially affect the product’s represented condition, safety, function or structural integrity:

• Normal visible weld appearance or weld-finishing marks;
• Minor powder-coating texture, sheen or surface variations;
• Minor chrome-plating or other finish variations;
• Casting lines or minor casting texture;
• Minor machining marks;
• Light manufacturing oil, grease or protective lubricant residue;
• Minor colour or finish variation between production batches;
• Minor surface or handling marks consistent with normal manufacturing or assembly;
• Minor differences in the appearance of hardware, fasteners or other components that do not materially affect their function; and
• Other minor appearance-only characteristics reasonably consistent with normal fitness-equipment manufacturing and finishing processes.

An acceptable cosmetic variation is not, by itself, considered a manufacturing defect and does not, by itself, qualify for defect-based warranty service, replacement, compensation, price adjustment or return shipping at IRONBAY™’s expense.

This does not affect an otherwise applicable return right under the IRONBAY™ Return & Refund Policy.

2. Conditions Not Treated as Normal Cosmetic Variations

The following conditions are not treated as acceptable cosmetic variations merely because they may also have a visible or cosmetic component:

• Missing components;
• Incorrect components supplied;
• Products or components that cannot be assembled as intended;
• Incorrect frame or structural parts;
• Material deformation affecting assembly, alignment, function or structural integrity;
• Cracked, separated or materially defective structural welds;
• Manufacturing defects affecting structural integrity;
• Manufacturing defects affecting safe operation;
• Material non-conformity with represented product specifications;
• Significant scratches, gouges, dents, coating damage or other appearance damage inconsistent with the represented condition of the product; and
• Other verified conditions that materially affect the product’s intended function, safety, durability, compatibility, assembly or represented condition.

Such conditions may be reviewed under the applicable Return & Refund Policy, Warranty Policy, Shipping Policy or other product and order terms depending on the nature and cause of the issue.

3. Welds and Structural Conditions

Visible weld beads, weld colouring, grinding marks, finishing marks and other normal visual characteristics of welded fitness equipment may be cosmetic.

Cracks, separation, incomplete or materially defective structural welds, or other verified weld conditions that affect structural integrity, safe use or intended assembly are not considered cosmetic variations.

A product may have an acceptable cosmetic weld appearance and still have a separate structural or manufacturing defect. Each reported issue will be evaluated based on its actual condition.

4. Scratches, Marks, Dents and Corrosion

Minor surface or handling marks consistent with normal manufacturing, packaging or assembly may fall within these Cosmetic Standards.

Significant scratches, gouges, dents, chipped coatings or other visible damage that is inconsistent with the represented condition of the product will be reviewed based on the size, location, severity, product type and circumstances in which the condition occurred.

Light manufacturing residue, protective oil or lubricant is not considered corrosion.

Verified rust, corrosion, coating failure or material deterioration inconsistent with the represented condition of a new product is not automatically considered an acceptable cosmetic variation and may require further review.

5. Packaging and Shipping Damage

Minor packaging wear, dents, tears or other packaging damage that does not affect the product itself does not, by itself, constitute product damage or a manufacturing defect.

Customers should still inspect the product where packaging shows signs of impact or damage because packaging damage may sometimes indicate concealed transportation damage.

Damage caused during transportation is not considered a manufacturing defect and will be handled in accordance with the applicable IRONBAY™ Shipping Policy and Return & Refund Policy.

Transportation damage is not converted into an acceptable cosmetic variation merely because it does not prevent the product from functioning.

Customers should report visible shipping damage as soon as reasonably possible and preferably within the reporting period identified in the applicable Shipping Policy, together with photographs, video or other reasonable supporting evidence where requested.

6. Refurbished, Open Box, Used and Resale Products

Products expressly identified as Refurbished, Open Box, Used or Resale may exhibit cosmetic wear or visual characteristics consistent with the condition disclosed for the applicable product.

Such conditions may include, where disclosed or reasonably consistent with the stated product condition:

• Scratches or scuffs;
• Coating or finish imperfections;
• Handling or assembly marks;
• Packaging wear or replacement packaging;
• Minor cosmetic wear from previous handling, display, assembly or use; and
• Other specifically disclosed cosmetic conditions.

The classification of a product as Refurbished, Open Box, Used or Resale does not mean that every type or level of damage is automatically acceptable. The specific condition represented or disclosed for the product remains relevant.

A separate verified defect, safety issue, material non-conformity or undisclosed material condition may still be reviewed under the applicable product terms and legal requirements.

7. Clearance Products

Clearance status alone does not mean that a product is used, refurbished, damaged or subject to additional cosmetic wear.

A product may be placed on clearance for reasons including discontinued inventory, excess stock, packaging changes, model changes, promotional pricing or other commercial reasons.

Where a Clearance product has a relevant cosmetic condition, prior use, open-box status or other condition affecting its represented condition, that information will be identified separately where applicable.

8. Product-Specific Condition Disclosures

Where a product page, quotation, invoice, order confirmation or other written sale description specifically discloses a cosmetic condition, that disclosure applies to the purchased product.

A condition that was specifically disclosed before purchase is not considered undisclosed solely because it would otherwise fall outside the cosmetic condition normally expected for a new product.

This does not mean that an unrelated or materially more severe condition is automatically covered by the original disclosure.

For example, disclosure of a minor scratch in one location does not automatically disclose a significant dent, structural issue or separate damage elsewhere on the product.

9. Cosmetic Condition Review

Cosmetic concerns may be reviewed individually where necessary.

IRONBAY™ may request reasonable information to evaluate a reported cosmetic condition, including:

• Photographs;
• Video where useful;
• Product identification or order information;
• Photographs of packaging where transportation damage may be involved; and
• Other reasonable information necessary to determine the nature and cause of the condition.

Relevant factors may include the size, severity, location and visibility of the condition, the product type, whether the product was sold as new or under another disclosed condition, whether the condition was disclosed before purchase, whether transportation damage is involved, and whether the condition affects function, safety, structural integrity, durability, compatibility or intended assembly.

10. Product Photographs and Actual-Unit Images

Product photographs may consist of representative product images or photographs of the actual individual unit being offered for sale.

Where a listing expressly identifies photographs as showing the actual unit being sold, those photographs may form part of the disclosed cosmetic condition of that specific product together with the written product description.

Not every Refurbished, Open Box, Used, Resale, Clearance or otherwise condition-specific product will necessarily include photographs of the actual individual unit.

Where photographs are not expressly identified as images of the actual unit, they may be representative product images and should not be interpreted as documenting every cosmetic characteristic of the individual item.

In all cases, any written condition disclosure provided for the specific product remains applicable.

The absence of an actual-unit photograph does not, by itself, mean that a product has a particular cosmetic condition or that an undisclosed material condition is acceptable.

11. Returns and Warranties

A condition that falls within these Cosmetic Standards is not, by itself, considered a manufacturing defect and does not, by itself, qualify for defect-based warranty service, replacement, compensation, price adjustment or return shipping at IRONBAY™’s expense.

This does not affect an otherwise applicable return right under the IRONBAY™ Return & Refund Policy.

A product may have an acceptable cosmetic variation and still qualify for warranty service or another remedy because of a separate verified manufacturing defect, safety issue, material non-conformity or other covered condition.

A cosmetic condition caused by transportation will be evaluated under the applicable shipping-damage process rather than being treated as a normal manufacturing variation solely because the product remains functional.

Nothing in this Policy excludes or limits any legal warranty, statutory right, remedy or liability that cannot legally be excluded or limited.

12. Relationship to Other IRONBAY™ Policies

This Cosmetic Standards Policy supplements the IRONBAY™ Specifications Disclaimer and is intended to classify normal appearance variations and reported cosmetic conditions.

Transportation damage is governed by the applicable Shipping Policy and Return & Refund Policy.

Manufacturing defects and warranty claims are governed by the applicable Residential Warranty, Commercial Warranty or other product-specific warranty terms.

Voluntary returns remain governed by the Return & Refund Policy.

Where a product-specific written disclosure expressly identifies the condition of a particular product, that specific disclosure governs with respect to the disclosed condition.

13. Policy Updates

IRONBAY™ may amend, modify or replace this Cosmetic Standards Policy from time to time.

Updated versions apply to future purchases from their applicable effective date.

The version applicable at the time of purchase will continue to govern that purchase unless applicable law requires otherwise or the parties subsequently agree to different terms.

A later update to this Policy does not retroactively change the represented cosmetic condition or standards applicable to an already completed purchase solely because the updated version has been published.

1. Variations esthétiques acceptables

Les conditions suivantes peuvent généralement être considérées comme des caractéristiques esthétiques ou de fabrication normales lorsqu’elles sont mineures et qu’elles n’ont pas d’incidence importante sur l’état représenté, la sécurité, la fonction ou l’intégrité structurelle du produit :

• L’apparence normale des soudures ou de légères marques de finition des soudures;
• De légères variations de texture, de brillance ou de surface du revêtement en poudre;
• De légères variations du chromage ou d’autres finis;
• Les lignes de moulage ou de légères variations de texture liées au moulage;
• De légères marques d’usinage;
• De légers résidus d’huile de fabrication, de graisse ou de lubrifiant protecteur;
• De légères variations de couleur ou de fini entre les séries de production;
• De légères marques de surface ou de manutention compatibles avec la fabrication ou l’assemblage normal;
• De légères différences dans l’apparence de la quincaillerie, des éléments de fixation ou d’autres composants qui n’ont pas d’incidence importante sur leur fonction; et
• D’autres caractéristiques mineures touchant uniquement l’apparence et raisonnablement compatibles avec les procédés normaux de fabrication et de finition des équipements de conditionnement physique.

Une variation esthétique acceptable ne constitue pas, à elle seule, un défaut de fabrication et ne donne pas, à elle seule, droit à un service de garantie fondé sur un défaut, à un remplacement, à une compensation, à un ajustement de prix ou à des frais de retour assumés par IRONBAY™.

Cela n’a aucune incidence sur un droit de retour autrement applicable en vertu de la Politique de retour et de remboursement d’IRONBAY™.

2. Conditions qui ne sont pas considérées comme des variations esthétiques normales

Les conditions suivantes ne sont pas considérées comme des variations esthétiques acceptables simplement parce qu’elles peuvent également comporter un aspect visuel ou esthétique :

• Des composants manquants;
• Des composants incorrects;
• Des produits ou composants qui ne peuvent être assemblés comme prévu;
• Des pièces de cadre ou des pièces structurelles incorrectes;
• Une déformation importante affectant l’assemblage, l’alignement, la fonction ou l’intégrité structurelle;
• Des soudures structurelles fissurées, séparées ou présentant un défaut important;
• Des défauts de fabrication affectant l’intégrité structurelle;
• Des défauts de fabrication affectant l’utilisation sécuritaire;
• Une non-conformité importante aux caractéristiques représentées du produit;
• Des rayures, entailles, bosses, dommages au revêtement ou autres dommages esthétiques importants incompatibles avec l’état représenté du produit; et
• D’autres conditions vérifiées ayant une incidence importante sur la fonction prévue, la sécurité, la durabilité, la compatibilité, l’assemblage ou l’état représenté du produit.

Selon leur nature et leur cause, ces conditions peuvent être examinées conformément à la Politique de retour et de remboursement, à la Politique de garantie, à la Politique d’expédition ou aux autres conditions applicables au produit et à la commande.

3. Soudures et conditions structurelles

Les cordons de soudure visibles, la coloration des soudures, les marques de meulage, les marques de finition et les autres caractéristiques visuelles normales des équipements soudés peuvent être de nature esthétique.

Les fissures, séparations, soudures structurelles incomplètes ou présentant un défaut important, ou toute autre condition vérifiée d’une soudure qui affecte l’intégrité structurelle, l’utilisation sécuritaire ou l’assemblage prévu ne sont pas considérées comme des variations esthétiques.

Un produit peut présenter une apparence de soudure esthétiquement acceptable tout en présentant un défaut structurel ou de fabrication distinct. Chaque problème signalé sera évalué selon son état réel.

4. Rayures, marques, bosses et corrosion

De légères marques de surface ou de manutention compatibles avec la fabrication, l’emballage ou l’assemblage normal peuvent respecter les présentes Normes esthétiques.

Les rayures, entailles, bosses, éclats de revêtement ou autres dommages visibles importants incompatibles avec l’état représenté du produit seront examinés selon leur taille, leur emplacement, leur gravité, le type de produit et les circonstances dans lesquelles ils se sont produits.

De légers résidus de fabrication, une huile protectrice ou un lubrifiant ne sont pas considérés comme de la corrosion.

La rouille, la corrosion, la défaillance du revêtement ou la détérioration du matériau vérifiée et incompatible avec l’état représenté d’un produit neuf ne sont pas automatiquement considérées comme des variations esthétiques acceptables et peuvent nécessiter un examen supplémentaire.

5. Emballage et dommages liés au transport

Une légère usure, des bosses, déchirures ou autres dommages à l’emballage qui n’affectent pas le produit lui-même ne constituent pas, à eux seuls, un dommage au produit ou un défaut de fabrication.

Les clients devraient néanmoins inspecter le produit lorsque l’emballage présente des signes de choc ou de dommage, puisque des dommages à l’emballage peuvent parfois indiquer un dommage de transport dissimulé.

Les dommages causés pendant le transport ne constituent pas des défauts de fabrication et seront traités conformément à la Politique d’expédition et à la Politique de retour et de remboursement d’IRONBAY™ applicables.

Un dommage lié au transport ne devient pas une variation esthétique acceptable simplement parce qu’il n’empêche pas le produit de fonctionner.

Les clients devraient signaler les dommages visibles liés au transport dès que raisonnablement possible et de préférence dans le délai de signalement indiqué dans la Politique d’expédition applicable, accompagnés de photographies, d’une vidéo ou d’autres éléments de preuve raisonnables lorsque ceux-ci sont demandés.

6. Produits remis à neuf, boîte ouverte, usagés et de revente

Les produits expressément identifiés comme remis à neuf, boîte ouverte, usagés ou de revente peuvent présenter une usure esthétique ou des caractéristiques visuelles compatibles avec l’état divulgué pour le produit applicable.

Ces conditions peuvent notamment comprendre, lorsqu’elles sont divulguées ou raisonnablement compatibles avec l’état indiqué du produit :

• Des rayures ou éraflures;
• Des imperfections du revêtement ou du fini;
• Des marques de manutention ou d’assemblage;
• Une usure de l’emballage ou un emballage de remplacement;
• Une légère usure esthétique attribuable à une manutention, une exposition, un assemblage ou une utilisation antérieurs; et
• D’autres conditions esthétiques expressément divulguées.

Le fait qu’un produit soit identifié comme remis à neuf, boîte ouverte, usagé ou de revente ne signifie pas que tout type ou niveau de dommage est automatiquement acceptable. L’état précis représenté ou divulgué pour le produit demeure pertinent.

Un défaut vérifié distinct, un problème de sécurité, une non-conformité importante ou une condition importante non divulguée peut néanmoins être examiné conformément aux conditions applicables au produit et aux exigences légales.

7. Produits en liquidation

Le statut de produit en liquidation ne signifie pas, à lui seul, qu’un produit est usagé, remis à neuf, endommagé ou sujet à une usure esthétique supplémentaire.

Un produit peut être placé en liquidation notamment en raison de l’arrêt d’un produit, d’un surplus de stock, d’un changement d’emballage, d’un changement de modèle, d’un prix promotionnel ou d’autres raisons commerciales.

Lorsqu’un produit en liquidation présente une condition esthétique pertinente, a déjà été utilisé, est vendu comme boîte ouverte ou présente une autre condition affectant son état représenté, cette information sera identifiée séparément lorsqu’elle est applicable.

8. Divulgations propres à l’état d’un produit

Lorsqu’une page de produit, un devis, une facture, une confirmation de commande ou une autre description écrite de la vente divulgue expressément une condition esthétique, cette divulgation s’applique au produit acheté.

Une condition qui a été expressément divulguée avant l’achat n’est pas considérée comme non divulguée uniquement parce qu’elle se situerait autrement en dehors de l’état esthétique normalement attendu d’un produit neuf.

Cela ne signifie pas qu’une condition distincte ou sensiblement plus importante est automatiquement couverte par la divulgation initiale.

Par exemple, la divulgation d’une légère rayure à un endroit ne divulgue pas automatiquement une bosse importante, un problème structurel ou un dommage distinct ailleurs sur le produit.

9. Examen de l’état esthétique

Les préoccupations relatives à l’apparence peuvent être examinées individuellement lorsque cela est nécessaire.

IRONBAY™ peut demander les renseignements raisonnablement nécessaires afin d’évaluer une condition esthétique signalée, notamment :

• Des photographies;
• Une vidéo lorsqu’elle est utile;
• Les renseignements d’identification du produit ou de la commande;
• Des photographies de l’emballage lorsqu’un dommage de transport peut être en cause; et
• D’autres renseignements raisonnables nécessaires afin de déterminer la nature et la cause de la condition.

Les facteurs pertinents peuvent notamment comprendre la taille, la gravité, l’emplacement et la visibilité de la condition, le type de produit, la question de savoir si le produit a été vendu comme neuf ou selon un autre état divulgué, si la condition a été divulguée avant l’achat, si un dommage lié au transport est en cause et si la condition affecte la fonction, la sécurité, l’intégrité structurelle, la durabilité, la compatibilité ou l’assemblage prévu.

10. Photographies des produits et images de l’unité réelle

Les photographies de produits peuvent être des images représentatives du produit ou des photographies de l’unité individuelle réellement offerte à la vente.

Lorsqu’une fiche indique expressément que les photographies montrent l’unité réelle vendue, ces photographies peuvent faire partie de la divulgation de l’état esthétique de ce produit précis, conjointement avec sa description écrite.

Les produits remis à neuf, boîte ouverte, usagés, de revente, en liquidation ou autrement vendus selon un état particulier ne comporteront pas nécessairement tous des photographies de l’unité individuelle réelle.

Lorsque les photographies ne sont pas expressément identifiées comme étant celles de l’unité réelle, elles peuvent être des images représentatives et ne doivent pas être interprétées comme documentant chaque caractéristique esthétique de l’article individuel.

Dans tous les cas, toute divulgation écrite relative à l’état du produit précis demeure applicable.

L’absence d’une photographie de l’unité réelle ne signifie pas, à elle seule, que le produit présente une condition esthétique particulière ni qu’une condition importante non divulguée est acceptable.

11. Retours et garanties

Une condition qui respecte les présentes Normes esthétiques ne constitue pas, à elle seule, un défaut de fabrication et ne donne pas, à elle seule, droit à un service de garantie fondé sur un défaut, à un remplacement, à une compensation, à un ajustement de prix ou à des frais de retour assumés par IRONBAY™.

Cela n’a aucune incidence sur un droit de retour autrement applicable en vertu de la Politique de retour et de remboursement d’IRONBAY™.

Un produit peut présenter une variation esthétique acceptable tout en étant admissible à un service de garantie ou à un autre recours en raison d’un défaut de fabrication vérifié distinct, d’un problème de sécurité, d’une non-conformité importante ou d’une autre condition couverte.

Une condition esthétique causée par le transport sera évaluée selon le processus applicable aux dommages liés à l’expédition plutôt que d’être considérée comme une variation normale de fabrication uniquement parce que le produit demeure fonctionnel.

Aucune disposition de la présente Politique n’exclut ni ne limite une garantie légale, un droit prévu par la loi, un recours ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclu ou limité.

12. Relation avec les autres politiques d’IRONBAY™

La présente Politique relative aux normes esthétiques complète l’Avis relatif aux caractéristiques des produits d’IRONBAY™ et vise à classifier les variations normales d’apparence et les conditions esthétiques signalées.

Les dommages liés au transport sont régis par la Politique d’expédition et la Politique de retour et de remboursement applicables.

Les défauts de fabrication et les réclamations de garantie sont régis par la Garantie résidentielle, la Garantie commerciale ou les autres conditions de garantie propres au produit applicables.

Les retours volontaires demeurent régis par la Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu’une divulgation écrite propre au produit identifie expressément l’état d’un produit particulier, cette divulgation précise prévaut en ce qui concerne la condition divulguée.

13. Mise à jour de la Politique

IRONBAY™ peut modifier ou remplacer la présente Politique relative aux normes esthétiques de temps à autre.

Les versions mises à jour s’appliquent aux achats futurs à compter de leur date d’entrée en vigueur applicable.

La version applicable au moment de l’achat continuera de régir cet achat, sauf si la loi applicable exige autrement ou si les parties conviennent ultérieurement de conditions différentes.

Une mise à jour ultérieure de la présente Politique ne modifie pas rétroactivement l’état esthétique représenté ni les normes applicables à un achat déjà effectué uniquement parce que la version mise à jour a été publiée.