Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2026

Cette politique d'expédition s'applique aux commandes passées auprès d'IronBay Fitness (« IRONBAY™ », « nous », « notre » ou « nos »).

IRONBAY™ expédie ses produits dans tout le Canada par l'intermédiaire de transporteurs tiers et de fournisseurs de services de fret ; des services de livraison locale sont également disponibles dans la région de Calgary, le cas échéant.

1. Zones d'expédition

IRONBAY™ expédie ses produits dans tout le Canada, y compris dans toutes les provinces et tous les territoires.

Les commandes à destination des territoires, des communautés éloignées et d'autres lieux ayant un accès limité au fret peuvent nécessiter un examen supplémentaire avant l'expédition, car la disponibilité des transporteurs, les exigences d'accès et les coûts de transport peuvent varier considérablement.

La disponibilité de l'expédition vers un lieu particulier peut dépendre des produits commandés, de la taille et du poids de l'envoi, du service du transporteur, de l'accès routier ou de fret, et de la capacité pratique à effectuer la livraison.

2. Frais d'expédition à la caisse

IRONBAY™ propose une livraison par fret standard dans tout le Canada. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de l'envoi et de la destination.

Pour les lieux accessibles par un transporteur standard, nos tarifs d'expédition standard sont :

Les frais d'expédition applicables sont affichés à la caisse avant le paiement et s'appliquent aux circonstances d'expédition ordinaires et aux destinations accessibles par un transporteur standard.

En raison de l'étendue géographique du Canada et de la complexité logistique du transport des équipements de fitness lourds, certaines communautés éloignées, certains lieux ayant un accès restreint au fret, ou certains envois affectés par des conditions de transport inhabituelles peuvent nécessiter un examen exceptionnel avant l'expédition.

Aucuns frais forcés : IRONBAY™ ne percevra jamais de frais d'expédition supplémentaires et ne modifiera jamais une commande sans l'approbation préalable explicite du client.

Si une distance extrême, des conditions météorologiques sévères, un accès restreint au fret, des suppléments de transporteur extraordinaires ou d'autres conditions de transport inhabituelles rendent l'expédition standard irréalisable au tarif indiqué lors de la commande, IRONBAY™ contactera le client avant l'expédition pour discuter des options disponibles.

Selon les circonstances, les solutions disponibles peuvent inclure :

• Approbation du client : poursuivre l'expédition après que le client a expressément approuvé tout coût d'expédition supplémentaire nécessaire et vérifié ;
• Modification de la commande : modifier le contenu de la commande ou les modalités d'expédition lorsque cela permet une solution d'expédition plus pratique ;
• Expédition différée : retarder l'expédition jusqu'à ce qu'un service de transport raisonnable devienne disponible ;
• Autres dispositions : explorer un autre transporteur disponible, une autre méthode d'expédition ou une option de fret organisée par le client, le cas échéant ; ou
• Annulation complète et remboursement : annuler la commande concernée et émettre un remboursement complet sans frais d'annulation si aucune modalité d'expédition mutuellement acceptable ne peut être trouvée.

Si le coût final du fret est inférieur au montant d'expédition payé à la caisse, IRONBAY™ remboursera automatiquement la différence applicable une fois le coût final du fret confirmé.

3. Délai de livraison estimé

Le délai de transit estimé pour la livraison par fret standard est de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Ce délai de transit est le même pour toutes les catégories de poids d'expédition standard listées ci-dessus.

Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent varier en fonction de la destination, des horaires des transporteurs, de la taille de l'envoi, des exigences de fret, des conditions météorologiques, de l'état des routes et d'autres circonstances indépendantes de la volonté raisonnable d'IRONBAY™.

Les équipements lourds, les envois sur palette, les commandes en plusieurs pièces, les destinations éloignées et les envois nécessitant des rendez-vous ou des services de fret spécialisés peuvent prendre plus de temps.

Lorsqu'une condition de transport exceptionnelle nécessite de retarder l'expédition, IRONBAY™ contactera le client avant l'expédition pour discuter des options disponibles.

4. Transporteurs et livraison de fret

IRONBAY™ utilise généralement des transporteurs tiers, des services de messagerie et des sociétés de fret.

Le fret lourd ou palettisé peut être livré par des services de livraison sur le trottoir (« curbside »), avec hayon élévateur (« liftgate ») ou d'autres services de livraison de fret, selon l'envoi et le transporteur.

La livraison de fret peut nécessiter :

• Un rendez-vous de livraison ;
• La présence d'un adulte ou d'une personne autorisée ;
• Un accès approprié pour un camion ;
• Un lieu de livraison sûr et accessible ;
• Un service de hayon élévateur le cas échéant ; ou
• D'autres exigences raisonnables du transporteur.

Sauf indication expresse ou accord écrit séparé, l'expédition par fret standard ne comprend pas le placement à l'intérieur, la livraison au sous-sol, la livraison en appartement, le déballage, l'assemblage ou le déplacement de l'équipement vers son emplacement intérieur final.

5. Fret organisé par le client

Lorsqu'IRONBAY™ l'accepte, les clients peuvent organiser leur propre transporteur ou leur propre transport de fret.

Le client est responsable du choix et du contrat avec son transporteur, ainsi que de fournir des informations d'expédition exactes et tout connaissement ou instruction d'enlèvement requis.

Les frais supplémentaires causés par les retards du transporteur choisi par le client, les enlèvements manqués, les instructions inexactes ou d'autres circonstances attribuables au client ou à son transporteur peuvent être à la charge du client.

6. Enlèvement à l'entrepôt

L'enlèvement est possible depuis notre entrepôt de Calgary après réception d'une confirmation que la commande est prête.

Adresse :
2015 32 Ave NE, unit 22, Calgary, AB T2E 6Z3

Heures d'ouverture :
Du lundi au dimanche, de 10 h 00 à 18 h 00.

Les clients doivent attendre la confirmation que leur commande est prête avant de se présenter pour l'enlèvement.

Le client est responsable d'utiliser un véhicule approprié et de sécuriser les produits en toute sécurité pour le transport après l'enlèvement.

7. Accès à la livraison

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et de s'assurer que le lieu de livraison peut raisonnablement accueillir le véhicule de livraison et l'envoi concernés.

Les frais supplémentaires du transporteur résultant de lieux inaccessibles, d'adresses incorrectes ou incomplètes, de changements d'adresse après l'expédition, de rendez-vous de livraison manqués, de tentatives de livraison infructueuses ou d'autres problèmes de livraison causés par le client peuvent être facturés au client, le cas échéant.

8. Dommages liés à l'expédition

Les clients doivent inspecter l'envoi et l'emballage dès que possible après la livraison.

Les dommages visibles liés au transport doivent être signalés à IRONBAY™ dès que possible. Nous demandons que les dommages visibles soient signalés dans les quarante-huit (48) heures, dans la mesure du possible, afin que l'état puisse être documenté et qu'une éventuelle réclamation auprès du transporteur puisse être soutenue.

Pour les livraisons de fret, les clients doivent noter tout dommage visible ou manque sur le reçu de livraison ou le connaissement du transporteur, dans la mesure du possible, avant d'accepter l'envoi.

Les clients doivent conserver l'emballage et prendre des photos de l'envoi, du produit et de l'emballage lorsque des dommages sont identifiés.

Les dommages qui n'étaient pas raisonnablement visibles lors de la livraison doivent être signalés dès que possible après leur découverte.

IRONBAY™ peut demander des photographies, des vidéos, des documents de livraison ou toute autre preuve raisonnable nécessaire pour évaluer le problème.

Un retard dans le signalement peut affecter la capacité d'IRONBAY™ à déterminer quand les dommages se sont produits ou à poursuivre une réclamation auprès du transporteur, mais n'élimine pas les droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Les dommages liés au transport sont traités conjointement avec la Politique de retour et de remboursement d'IRONBAY™ et les procédures applicables du transporteur.

9. Adresse incorrecte et livraison échouée

Les clients sont responsables de fournir une adresse d'expédition complète et exacte.

Si un envoi est retardé, redirigé, retourné ou soumis à des frais supplémentaires de la part du transporteur parce que le client a fourni une adresse incorrecte ou incomplète, a manqué un rendez-vous de livraison requis ou a empêché une tentative de livraison raisonnable, le client peut être responsable des frais de transport supplémentaires qui en découlent.

Si un envoi retourné doit être réexpédié, IRONBAY™ peut exiger le paiement des frais d'expédition supplémentaires applicables avant la réexpédition.

10. Refus d'expédition

Refuser un envoi ne constitue pas automatiquement une annulation gratuite.

Si un client refuse la livraison pour une raison personnelle, un changement d'avis ou une autre raison non attribuable à des dommages de transport vérifiés, à un défaut vérifié ou à une erreur d'IRONBAY™, la transaction peut être traitée comme un retour en vertu de la Politique de retour et de remboursement.

Les frais de transport applicables peuvent rester à la charge du client.

Cette section ne limite pas les droits du client lorsque le refus est raisonnablement lié à des dommages de transport visibles, à une erreur d'expédition, à un défaut vérifié ou à toute autre question pour laquelle IRONBAY™ est responsable.

11. Risque de perte

Lorsqu'IRONBAY™ organise le transport vers le client, le risque de transport reste généralement à la charge d'IRONBAY™ jusqu'à la livraison au lieu de livraison concerné, sous réserve de la loi applicable et de toute condition de fret expressément convenue.

Pour un enlèvement par le client, le risque de transport est transféré lorsque le client ou son représentant autorisé prend possession des produits.

Lorsque le client organise son propre transporteur ou son propre transport de fret, le risque de transport est transféré lorsque les marchandises sont remises au transporteur choisi par le client, sous réserve de la loi applicable et de toute condition d'expédition écrite expressément convenue.

Les envois FOB séparés sont régis par la politique d'expédition FOB applicable et les conditions FOB spécifiques à la commande, plutôt que par la règle générale de transfert des risques de cette section.

Le transfert du risque de transport n'élimine pas la responsabilité pour un défaut vérifié ou une non-conformité ayant existé avant le point de transfert de risque applicable.

12. Retards indépendants de notre volonté

IRONBAY™ n'est pas responsable des retards des transporteurs causés par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, notamment les conditions météorologiques sévères, les fermetures de routes, les interruptions de transport, les limitations de capacité des transporteurs, les conflits sociaux, les mesures gouvernementales ou d'autres événements comparables.

IRONBAY™ fera des efforts raisonnables pour aider à fournir des informations sur l'expédition si possible, mais les estimations de livraison restent des estimations et non des dates de livraison garanties, sauf accord contraire exprès par écrit.

13. Droits légaux

Rien dans cette politique d'expédition n'exclut ou ne limite tout droit statutaire, garantie légale, droit d'annulation ou autre recours qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Lorsque le droit impératif prévoit des exigences différentes pour une transaction particulière, le droit impératif applicable prévaudra.

14. Mises à jour de la politique

IRONBAY™ peut amender, modifier ou remplacer cette politique d'expédition de temps à autre.

Les versions mises à jour s'appliquent à l'avenir aux futurs achats à partir de leur date d'entrée en vigueur.

La version applicable au moment de l'achat continuera de régir cet achat, sauf si la loi applicable en dispose autrement ou si les parties conviennent ultérieurement de conditions différentes.