Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous collectons

Nous collectons les renseignements personnels qui sont raisonnablement nécessaires pour exploiter notre entreprise, fournir des produits et services, effectuer des transactions et soutenir nos clients.

1.1 Renseignements de contact et d'identification

Cela peut inclure :

• Le nom ;
• L'adresse courriel ;
• Le numéro de téléphone ;
• L'adresse d'expédition ;
• L'adresse de facturation ; et
• D'autres coordonnées que vous choisissez de fournir.

1.2 Renseignements sur les commandes et les transactions

Cela peut inclure :

• Les produits achetés ou demandés ;
• L'historique des commandes et des achats ;
• Le numéro de commande et les informations de facturation ;
• Les informations de paiement et de transaction ;
• Les informations d'expédition, de livraison et de ramassage ;
• Les instructions de livraison ; et
• L'historique des retours et des garanties.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par Shopify, des processeurs de paiement, des institutions financières ou d'autres fournisseurs de services de paiement. IRONBAY™ ne reçoit ni ne stocke nécessairement les coordonnées complètes de votre carte de paiement.

1.3 Renseignements sur le service client et la garantie

Lorsque vous nous contactez, demandez un retour, soumettez une réclamation de garantie, organisez une livraison ou un assemblage, ou demandez de l'aide, nous pouvons collecter :

• Des courriels, messages et autres communications ;
• Des photographies ou des vidéos que vous fournissez ;
• Des informations sur l'état, l'utilisation ou l'entretien du produit ;
• Des informations sur la livraison, l'installation ou l'assemblage ; et
• D'autres informations raisonnablement nécessaires pour répondre à votre demande.

1.4 Renseignements techniques et sur le site Web

Lorsque vous utilisez notre site Web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement par Shopify, Google, Meta et d'autres technologies. Selon la technologie et vos choix en matière de confidentialité, cela peut inclure :

• L'adresse IP ;
• Le type de navigateur ;
• Le type d'appareil et le système d'exploitation ;
• Les pages consultées ;
• Les interactions avec le site Web ;
• Le site Web ou la source de référence ;
• L'emplacement approximatif dérivé des informations techniques ;
• Les témoins (cookies) ou identifiants publicitaires ; et
• Les informations relatives aux conversions sur le site Web et à la performance publicitaire.

2. Comment nous collectons les renseignements personnels

Nous pouvons collecter des renseignements personnels :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, demandez un service, soumettez une demande de garantie ou de retour, ou nous fournissez des informations ;
• Automatiquement lorsque vous interagissez avec notre site Web via des témoins, des pixels et des technologies similaires ;
• Auprès de Shopify et des fournisseurs de services de paiement dans le cadre de commandes et de transactions ;
• Auprès des transporteurs, entreprises de fret, fournisseurs de livraison ou de services dans le cadre des services qui vous sont fournis ; et
• Auprès d'autres fournisseurs de services lorsque la loi le permet et que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique.

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels à des fins incluant :

• Le traitement et l'exécution des commandes ;
• Le traitement des paiements et des dossiers de transaction ;
• L'organisation des services d'expédition, de fret, de ramassage en entrepôt, de livraison et d'assemblage ;
• La communication avec les clients concernant les commandes ou les services ;
• La fourniture d'un service client et d'un support technique ;
• Le traitement des retours, des remboursements et des réclamations de garantie ;
• La vérification et la prévention des transactions frauduleuses ou non autorisées ;
• La tenue des dossiers comptables, fiscaux et commerciaux ;
• L'exploitation, la maintenance et l'amélioration de notre site Web ;
• La compréhension du trafic sur le site Web, de la performance et des interactions des clients ;
• La mesure de la performance publicitaire et marketing ;
• La fourniture de publicité ou de marketing lorsque cela est autorisé et sous réserve des exigences de consentement applicables ;
• La protection de nos clients, de nos systèmes, de nos biens et de notre entreprise ;
• La résolution des litiges et l'application des accords ou politiques applicables ; et
• Le respect des obligations légales et réglementaires.

Nous n'utiliserons pas les renseignements personnels à une fin sensiblement différente, à moins que la loi ne l'autorise ou qu'un consentement approprié ait été obtenu lorsque requis.

4. Consentement et vos choix

Lorsque le consentement est requis, nous sollicitons un consentement approprié à la nature des renseignements et aux fins pour lesquelles ils seront collectés, utilisés ou divulgués.

Dans certaines circonstances, le consentement peut être implicite par vos actions. Par exemple, lorsque vous fournissez votre adresse d'expédition pour acheter un produit, nous pouvons utiliser et divulguer ces informations dans la mesure raisonnablement nécessaire pour traiter et livrer votre commande.

D'autres activités, y compris certaines activités d'analyse, de publicité ou de marketing, peuvent être soumises à un consentement supplémentaire ou à des choix en matière de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou divulgations de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut affecter notre capacité à fournir un produit ou un service lorsque l'information est raisonnablement nécessaire pour ce produit ou service.

Lorsque des contrôles de confidentialité ou de témoins sont mis à disposition via notre site Web, vous pouvez utiliser ces contrôles pour gérer vos préférences en matière d'analyse et de publicité.

5. Témoins, analyse et publicité

Notre site Web utilise des témoins, des pixels et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, comprendre l'activité du site, mesurer la performance et soutenir la publicité.

5.1 Technologies nécessaires

Certaines technologies peuvent être nécessaires pour des fonctions telles que le fonctionnement du panier d'achat, le paiement, la fonctionnalité du compte, la sécurité, la prévention de la fraude et d'autres services essentiels du site Web.

5.2 Google

Nous utilisons les services Google, y compris les services d'analyse et de publicité, pour nous aider à comprendre l'activité sur le site Web, mesurer la performance publicitaire et améliorer notre marketing.

Selon les services utilisés, la configuration et vos choix de confidentialité, les technologies Google peuvent traiter des identifiants techniques et des informations relatives aux interactions avec le site Web, aux sources de trafic, à la publicité et aux événements de conversion.

5.3 Meta

Nous utilisons les technologies de publicité et d'analyse Meta, y compris les technologies associées aux plateformes Meta, pour mesurer la performance publicitaire, comprendre les conversions et améliorer les campagnes publicitaires.

Selon les services utilisés, la configuration et vos choix de confidentialité, les technologies Meta peuvent traiter des identifiants techniques et des informations relatives aux interactions avec le site Web, à la publicité et aux événements de conversion.

5.4 Profilage et publicité personnalisée

Certaines technologies d'analyse et de publicité peuvent être utilisées pour évaluer les intérêts, les préférences ou le comportement en ligne à des fins de publicité, de mesure d'audience ou d'optimisation de campagnes. Lorsque la loi applicable exige un consentement ou un choix particulier avant que ces technologies ne soient activées ou utilisées, nous nous appuyons sur les contrôles de confidentialité mis à disposition via notre site Web.

Vous pouvez également être en mesure de gérer les témoins et les technologies similaires via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. La désactivation de certaines technologies peut affecter certaines fonctionnalités du site Web.

6. Comment nous divulguons les renseignements personnels

IRONBAY™ ne vend ni ne loue de renseignements personnels.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre entreprise, effectuer des transactions, fournir les services demandés, protéger nos intérêts légitimes ou nous conformer à la loi applicable.

Les destinataires peuvent inclure :

• Shopify et les fournisseurs de services de commerce électronique associés ;
• Les processeurs de paiement et les institutions financières ;
• Les transporteurs, entreprises de fret et fournisseurs de logistique ;
• Les fournisseurs de livraison, d'assemblage et d'installation ;
• Les fabricants ou fournisseurs lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter les questions de garantie ou de support produit ;
• Google dans le cadre des services d'analyse et de publicité applicables ;
• Meta dans le cadre des services de publicité et d'analyse applicables ;
• Les fournisseurs d'hébergement Web, de technologies de l'information, de sécurité et de prévention de la fraude ;
• Les comptables, assureurs, conseillers juridiques et autres conseillers professionnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire ;
• Les autorités gouvernementales, organismes de réglementation, tribunaux ou autorités chargées de l'application de la loi lorsque la loi l'exige ou l'autorise ; et
• D'autres fournisseurs de services raisonnablement nécessaires pour fournir nos produits ou services.

Les fournisseurs de services n'ont accès qu'aux informations raisonnablement nécessaires aux services qu'ils fournissent, sous réserve des exigences contractuelles et légales applicables.

7. Shopify et autres services tiers

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify. Shopify traite des renseignements personnels dans le cadre de l'hébergement, du commerce électronique, du paiement, de la sécurité et d'autres services utilisés pour exploiter notre boutique en ligne.

Nous utilisons également des applications tierces et des fournisseurs de services qui peuvent traiter des renseignements personnels en notre nom ou dans le cadre de leurs propres services.

Les fournisseurs tiers peuvent maintenir leurs propres avis et pratiques en matière de confidentialité régissant les informations qu'ils traitent en leur propre capacité. Leur traitement des renseignements personnels peut donc également être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

8. Traitement hors de votre province ou du Canada

IRONBAY™ est basé en Alberta, au Canada. Certains de nos fournisseurs de services exercent leurs activités dans d'autres provinces, pays ou juridictions.

Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être transférés, consultés, traités ou stockés en dehors de votre province de résidence, y compris en dehors du Canada.

Lorsque les renseignements personnels sont traités dans une autre juridiction, ils peuvent être soumis aux lois de cette juridiction et peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes chargés de l'application de la loi ou aux autorités gouvernementales conformément à la loi applicable.

IRONBAY™ prend les mesures raisonnables requises par la loi applicable lors de l'engagement de fournisseurs de services qui traitent des renseignements personnels en dehors de la juridiction applicable.

9. Conservation et destruction

Les dossiers de commande et de transaction sont conservés dans notre boutique Shopify et peuvent être conservés pendant une période prolongée dans le cadre de nos dossiers commerciaux ordinaires.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés ou à des fins commerciales et légales légitimes.

Selon l'information, ces fins peuvent inclure :

• La tenue de l'historique des commandes et des transactions ;
• La vérification de la propriété et de l'admissibilité à la garantie, y compris pour les produits couverts par des garanties à long terme ou à vie ;
• Le service client et le support produit ;
• Le traitement des retours, des remboursements et des réclamations de garantie ;
• Les exigences comptables et fiscales ;
• La prévention de la fraude et la sécurité ;
• Les délais de prescription légaux et la résolution des litiges ; et
• D'autres exigences légales ou réglementaires applicables.

Certaines informations sur les commandes et les transactions peuvent donc être conservées pendant une longue période tant qu'elles restent raisonnablement nécessaires à ces fins.

Lorsque la loi applicable exige que les renseignements personnels soient détruits, anonymisés ou autrement supprimés une fois que les fins pour lesquelles ils ont été collectés ont été remplies, IRONBAY™ traitera ces informations conformément à ces exigences.

Les clients peuvent également demander la suppression ou toute autre mesure concernant leurs renseignements personnels lorsque ce droit est prévu par la loi applicable, sous réserve des informations qu'IRONBAY™ est autorisée ou tenue de conserver.

10. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables, appropriées à la sensibilité des renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle.

Ces mesures visent à protéger les renseignements personnels contre l'accès, la collecte, l'utilisation, la divulgation, l'altération, la perte ou la destruction non autorisés.

Cependant, aucune transmission électronique, aucun réseau, aucune base de données ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Si un incident de confidentialité ou de sécurité survient, nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées. Lorsque la loi applicable exige une notification aux personnes concernées ou à un organisme de réglementation de la vie privée, nous fournirons cette notification comme requis.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon la loi qui vous est applicable et les circonstances, vous pouvez disposer de droits relatifs à vos renseignements personnels, notamment le droit de :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets ;
• Retirer votre consentement à certaines utilisations ou divulgations, sous réserve des restrictions applicables ;
• Poser des questions sur la manière dont vos renseignements personnels ont été collectés, utilisés ou divulgués ;
• Demander la suppression, la destruction, la cessation de certaines utilisations ou divulgations, ou toute autre mesure lorsque prévu par la loi applicable ;
• Demander des informations sur les pratiques de conservation applicables ;
• Demander des informations sur certaines divulgations de vos renseignements personnels lorsque prévu par la loi ; et
• Exercer d'autres droits en matière de confidentialité disponibles en vertu de la loi canadienne applicable.

11.1 Résidents du Québec

Lorsque la loi québécoise sur la protection de la vie privée s'applique, vous pouvez également disposer de droits, incluant, lorsque les exigences légales applicables sont satisfaites :

• Le droit d'obtenir certains renseignements personnels informatisés collectés auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• Le droit de demander que les renseignements personnels informatisés admissibles soient communiqués à une autre personne ou organisation autorisée ;
• Le droit de demander la cessation de la diffusion ou le déréférencement de certains renseignements personnels dans les circonstances prévues par la loi ; et
• D'autres droits prévus par la législation québécoise applicable en matière de protection de la vie privée.

Les droits à la vie privée ne sont pas absolus. Une demande peut être soumise à des exceptions ou à des limitations en vertu de la loi applicable, notamment lorsque les informations doivent être conservées à des fins légales, fiscales, comptables, de garantie, de prévention de la fraude, de sécurité ou de résolution des litiges.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande en matière de confidentialité.

12. Responsable de la protection de la vie privée, questions et plaintes

IRONBAY™ a désigné une personne responsable de superviser nos pratiques en matière de protection de la vie privée et de répondre aux demandes, questions et plaintes relatives à la vie privée.

Responsable de la protection de la vie privée
IronBay Fitness
2015 32 Ave NE, unit 22
Calgary, AB T2E 6Z3
info@ironbayfitness.ca

Les demandes d'accès, de rectification ou d'exercice d'autres droits, ainsi que les questions ou plaintes concernant notre gestion des renseignements personnels, peuvent être soumises à notre responsable de la protection de la vie privée.

Nous examinerons les plaintes et les demandes en matière de confidentialité conformément à la loi applicable.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'organisme de réglementation fédéral ou provincial ayant compétence en la matière.

13. Mineurs

Notre site Web et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des renseignements personnels auprès d'un enfant lorsque le consentement d'un parent, d'un tuteur ou d'une autre personne autorisée est requis par la loi applicable.

Si nous apprenons que des renseignements personnels ont été collectés auprès d'un enfant contrairement aux exigences de consentement applicables, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la loi applicable.

14. Mises à jour de la politique

IRONBAY™ peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos technologies, à nos fournisseurs de services, à nos exigences légales ou à nos activités commerciales.

La version mise à jour sera publiée sur notre site Web avec la date d’entrée en vigueur ou de mise à jour applicable.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous aviserons des changements importants et obtiendrons un consentement supplémentaire si nécessaire.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels raisonnablement nécessaires pour exploiter notre entreprise, fournir nos produits et services, effectuer des transactions et offrir du soutien à nos clients.

1.1 Coordonnées et renseignements d’identification

Ces renseignements peuvent notamment comprendre :

• Votre nom;
• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de téléphone;
• Votre adresse de livraison;
• Votre adresse de facturation; et
• Les autres coordonnées que vous choisissez de nous fournir.

1.2 Renseignements relatifs aux commandes et aux transactions

Ces renseignements peuvent notamment comprendre :

• Les produits achetés ou demandés;
• Votre historique de commandes et d’achats;
• Les numéros de commande et renseignements de facturation;
• Les renseignements relatifs aux paiements et aux transactions;
• Les renseignements relatifs à l’expédition, à la livraison et au ramassage;
• Les instructions de livraison; et
• L’historique des retours et des réclamations au titre de la garantie.

Les renseignements de paiement peuvent être traités directement par Shopify, des fournisseurs de services de paiement, des institutions financières ou d’autres prestataires de services de paiement. IRONBAY™ ne reçoit ni ne conserve nécessairement les données complètes des cartes de paiement.

1.3 Service à la clientèle et renseignements relatifs aux garanties

Lorsque vous communiquez avec nous, demandez un retour, présentez une réclamation au titre de la garantie, organisez une livraison ou un assemblage, ou demandez autrement notre assistance, nous pouvons recueillir :

• Des courriels, messages et autres communications;
• Des photographies ou vidéos que vous nous fournissez;
• Des renseignements sur l’état, l’utilisation ou l’entretien d’un produit;
• Des renseignements relatifs à la livraison, à l’installation ou à l’assemblage; et
• Tout autre renseignement raisonnablement nécessaire pour répondre à votre demande.

1.4 Renseignements techniques et renseignements relatifs au site Web

Lorsque vous utilisez notre site Web, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement au moyen de Shopify, Google, Meta et d’autres technologies. Selon la technologie utilisée et vos choix en matière de confidentialité, ces renseignements peuvent notamment comprendre :

• Votre adresse IP;
• Le type de navigateur;
• Le type d’appareil et le système d’exploitation;
• Les pages consultées;
• Vos interactions avec le site Web;
• Le site Web ou la source de référence;
• Une localisation approximative déduite de renseignements techniques;
• Des identifiants de témoins de connexion ou de publicité; et
• Des renseignements relatifs aux conversions sur le site Web et au rendement publicitaire.

2. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, communiquez avec nous, demandez un service, présentez une demande de retour ou une réclamation au titre de la garantie, ou nous fournissez autrement des renseignements;
• Automatiquement lorsque vous interagissez avec notre site Web, au moyen de témoins de connexion, de pixels et de technologies similaires;
• Auprès de Shopify et de fournisseurs de services de paiement relativement aux commandes et aux transactions;
• Auprès de transporteurs, de fournisseurs de services de fret, de livraison ou d’autres services relativement aux services qui vous sont fournis; et
• Auprès d’autres fournisseurs de services lorsque la loi le permet et que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique.

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels notamment pour :

• Traiter et exécuter les commandes;
• Traiter les paiements et conserver les dossiers relatifs aux transactions;
• Organiser l’expédition, le fret, le ramassage à l’entrepôt, la livraison et les services d’assemblage;
• Communiquer avec les clients au sujet des commandes ou des services;
• Fournir le service à la clientèle et le soutien technique;
• Traiter les retours, remboursements et réclamations au titre de la garantie;
• Vérifier et prévenir les transactions frauduleuses ou non autorisées;
• Tenir les dossiers comptables, fiscaux et commerciaux;
• Exploiter, maintenir et améliorer notre site Web;
• Comprendre l’achalandage du site Web, son rendement et les interactions des clients;
• Mesurer le rendement des activités publicitaires et de marketing;
• Fournir de la publicité ou du marketing lorsque cela est permis et sous réserve des exigences applicables en matière de consentement;
• Protéger nos clients, nos systèmes, nos biens et notre entreprise;
• Résoudre des différends et faire respecter les ententes ou politiques applicables; et
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utiliserons pas les renseignements personnels à une fin substantiellement différente, sauf si la loi le permet ou si un consentement approprié a été obtenu lorsque celui-ci est requis.

4. Consentement et vos choix

Lorsque le consentement est requis, nous cherchons à obtenir un consentement approprié à la nature des renseignements et aux fins pour lesquelles ils seront recueillis, utilisés ou communiqués.

Dans certaines circonstances, votre consentement peut découler de vos actions. Par exemple, lorsque vous fournissez votre adresse de livraison afin d’acheter un produit, nous pouvons utiliser et communiquer cette information dans la mesure raisonnablement nécessaire pour traiter et livrer votre commande.

D’autres activités, notamment certaines activités d’analyse, de publicité ou de marketing, peuvent être assujetties à des exigences supplémentaires en matière de consentement ou à des choix en matière de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir un produit ou un service lorsque les renseignements sont raisonnablement nécessaires à la fourniture de ce produit ou service.

Lorsque des paramètres de confidentialité ou des contrôles relatifs aux témoins de connexion sont offerts sur notre site Web, vous pouvez les utiliser afin de gérer les préférences applicables en matière d’analyse et de publicité.

5. Témoins de connexion, analyse et publicité

Notre site Web utilise des témoins de connexion (« cookies »), des pixels et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences, de comprendre l’activité sur le site, d’en mesurer le rendement et de soutenir nos activités publicitaires.

5.1 Technologies nécessaires

Certaines technologies peuvent être nécessaires au fonctionnement du panier d’achat, au processus de paiement, aux fonctions de compte, à la sécurité, à la prévention de la fraude et à d’autres services essentiels du site Web.

5.2 Google

Nous utilisons des services de Google, notamment des services d’analyse et de publicité, afin de mieux comprendre l’activité sur notre site Web, de mesurer le rendement publicitaire et d’améliorer nos activités de marketing.

Selon les services utilisés, leur configuration et vos choix en matière de confidentialité, les technologies de Google peuvent traiter des identifiants techniques ainsi que des renseignements relatifs aux interactions avec le site Web, aux sources de trafic, à la publicité et aux événements de conversion.

5.3 Meta

Nous utilisons des technologies publicitaires et d’analyse de Meta, y compris des technologies associées aux plateformes de Meta, afin de mesurer le rendement publicitaire, de comprendre les conversions et d’améliorer nos campagnes publicitaires.

Selon les services utilisés, leur configuration et vos choix en matière de confidentialité, les technologies de Meta peuvent traiter des identifiants techniques ainsi que des renseignements relatifs aux interactions avec le site Web, à la publicité et aux événements de conversion.

5.4 Profilage et publicité personnalisée

Certaines technologies d’analyse et de publicité peuvent servir à évaluer les intérêts, les préférences ou le comportement en ligne à des fins de publicité, de mesure d’audience ou d’optimisation de campagnes. Lorsque la loi applicable exige un consentement ou un choix particulier avant l’activation ou l’utilisation de ces technologies, nous nous appuyons sur les contrôles de confidentialité offerts sur notre site Web.

Vous pouvez également être en mesure de gérer les témoins de connexion et les technologies similaires au moyen des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. La désactivation de certaines technologies peut avoir une incidence sur certaines fonctions du site Web.

6. Comment nous communiquons les renseignements personnels

IRONBAY™ ne vend ni ne loue les renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels lorsqu’il est raisonnablement nécessaire de le faire afin d’exploiter notre entreprise, d’effectuer des transactions, de fournir les services demandés, de protéger des intérêts légitimes ou de respecter la loi applicable.

Les destinataires peuvent notamment comprendre :

• Shopify et les fournisseurs de services de commerce électronique connexes;
• Les fournisseurs de services de paiement et les institutions financières;
• Les transporteurs, entreprises de fret et fournisseurs de services logistiques;
• Les fournisseurs de services de livraison, d’assemblage et d’installation;
• Les fabricants ou fournisseurs lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter une réclamation au titre de la garantie ou une demande de soutien relative à un produit;
• Google relativement aux services d’analyse et de publicité applicables;
• Meta relativement aux services de publicité et d’analyse applicables;
• Les fournisseurs de services d’hébergement, de technologies de l’information, de sécurité et de prévention de la fraude;
• Les comptables, assureurs, conseillers juridiques et autres conseillers professionnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire;
• Les autorités gouvernementales, organismes de réglementation, tribunaux ou organismes d’application de la loi lorsque la loi l’exige ou le permet; et
• Les autres fournisseurs de services raisonnablement nécessaires à la fourniture de nos produits ou services.

Les fournisseurs de services ont accès uniquement aux renseignements raisonnablement nécessaires à la prestation de leurs services, sous réserve des exigences contractuelles et légales applicables.

7. Shopify et autres services de tiers

Notre boutique en ligne est exploitée au moyen de Shopify. Shopify traite des renseignements personnels relativement à l’hébergement, au commerce électronique, au processus de paiement, à la sécurité et à d’autres services utilisés pour exploiter notre boutique en ligne.

Nous utilisons également des applications et des fournisseurs de services tiers qui peuvent traiter des renseignements personnels pour notre compte ou dans le cadre de leurs propres services.

Les fournisseurs tiers peuvent avoir leurs propres avis et pratiques en matière de confidentialité pour les renseignements qu’ils traitent en leur propre qualité. Leur traitement des renseignements personnels peut donc également être assujetti à leurs modalités et politiques de confidentialité applicables.

8. Traitement hors de votre province ou du Canada

IRONBAY™ est établie en Alberta, au Canada. Certains de nos fournisseurs de services exercent leurs activités dans d’autres provinces, pays ou territoires.

Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être transférés, consultés, traités ou conservés à l’extérieur de votre province de résidence, y compris à l’extérieur du Canada.

Lorsque des renseignements personnels sont traités dans un autre territoire, ils peuvent être assujettés aux lois de ce territoire et être accessibles aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi ou aux autorités gouvernementales conformément aux lois applicables.

IRONBAY™ prend les mesures raisonnables requises par la loi applicable lorsqu’elle fait appel à des fournisseurs de services qui traitent des renseignements personnels à l’extérieur du territoire concerné.

9. Conservation et destruction

Les dossiers relatifs aux commandes et aux transactions sont conservés dans notre boutique Shopify et peuvent être conservés pendant une période prolongée dans le cadre de nos dossiers commerciaux habituels.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou à des fins commerciales et légales légitimes.

Selon le type de renseignement, ces fins peuvent notamment comprendre :

• La conservation de l’historique des commandes et des transactions;
• La vérification de la propriété d’un produit et de l’admissibilité à la garantie, notamment pour les produits bénéficiant d’une garantie de longue durée ou à vie;
• Le service à la clientèle et le soutien relatif aux produits;
• Le traitement des retours, remboursements et réclamations au titre de la garantie;
• Les exigences comptables et fiscales;
• La prévention de la fraude et la sécurité;
• Les délais de prescription et le règlement des différends; et
• Les autres obligations légales ou réglementaires applicables.

Certains renseignements relatifs aux commandes et aux transactions peuvent donc être conservés pendant une longue période lorsqu’ils demeurent raisonnablement nécessaires à ces fins.

Lorsque la loi applicable exige que des renseignements personnels soient détruits, anonymisés ou autrement supprimés une fois les fins pour lesquelles ils ont été recueillis accomplies, IRONBAY™ traitera ces renseignements conformément à ces exigences.

Les clients peuvent également demander la suppression de leurs renseignements personnels ou toute autre mesure lorsque ce droit est prévu par la loi applicable, sous réserve des renseignements qu’IRONBAY™ est autorisée ou tenue de conserver.

10. Sécurité des renseignements

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle.

Ces mesures visent à protéger les renseignements personnels contre l’accès, la collecte, l’utilisation, la communication, la modification, la perte ou la destruction non autorisés.

Cependant, aucune transmission électronique, aucun réseau, aucune base de données ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire.

Si un incident de confidentialité ou de sécurité survient, nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées. Lorsque la loi applicable exige qu’un avis soit donné aux personnes concernées ou à une autorité de protection des renseignements personnels, nous fournirons cet avis conformément à la loi.

11. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Selon la loi qui s’applique à vous et les circonstances, vous pouvez disposer de droits relatifs à vos renseignements personnels, notamment le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets;
• Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications, sous réserve des restrictions applicables;
• Poser des questions sur la manière dont vos renseignements personnels ont été recueillis, utilisés ou communiqués;
• Demander la suppression, la destruction, la cessation de certaines utilisations ou communications, ou toute autre mesure lorsque la loi applicable le prévoit;
• Demander des renseignements sur les pratiques de conservation applicables;
• Demander des renseignements sur certaines communications de vos renseignements personnels lorsque la loi le prévoit; et
• Exercer les autres droits en matière de protection des renseignements personnels prévus par les lois canadiennes applicables.

11.1 Résidents du Québec

Lorsque la législation québécoise en matière de protection des renseignements personnels s’applique, vous pouvez également bénéficier, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, de droits comprenant notamment :

• Le droit d’obtenir certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• Le droit de demander que certains renseignements personnels informatisés admissibles soient communiqués à une autre personne ou organisation autorisée;
• Le droit de demander la cessation de la diffusion ou la désindexation de certains renseignements personnels dans les circonstances prévues par la loi; et
• Les autres droits prévus par la législation québécoise applicable en matière de protection des renseignements personnels.

Les droits en matière de protection des renseignements personnels ne sont pas absolus. Une demande peut être assujettie à des exceptions ou restrictions prévues par la loi, notamment lorsque des renseignements doivent être conservés pour des raisons légales, fiscales, comptables, de garantie, de prévention de la fraude, de sécurité ou de règlement des différends.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande relative à la protection des renseignements personnels.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels, questions et plaintes

IRONBAY™ a désigné une personne responsable de superviser nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels et de répondre aux demandes, questions et plaintes relatives à la confidentialité.

Responsable de la protection des renseignements personnels
IronBay Fitness
2015 32 Ave NE, unité 22
Calgary (Alberta) T2E 6Z3
info@ironbayfitness.ca

Les demandes d’accès, de rectification ou d’exercice d’autres droits en matière de protection des renseignements personnels, ainsi que les questions ou plaintes concernant notre traitement des renseignements personnels, peuvent être adressées à notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous examinerons les plaintes et les demandes relatives à la protection des renseignements personnels conformément à la loi applicable.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité fédérale ou provinciale de protection des renseignements personnels ayant compétence sur la question.

13. Mineurs

Notre site Web et nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir les renseignements personnels d’un enfant lorsqu’un consentement parental, d’un tuteur ou d’une autre personne autorisée est requis par la loi applicable.

Si nous apprenons que des renseignements personnels ont été recueillis auprès d’un enfant contrairement aux exigences applicables en matière de consentement, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la loi applicable.

14. Mise à jour de la politique

IRONBAY™ peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements apportés à nos pratiques, technologies, fournisseurs de services, obligations légales ou activités commerciales.

La version mise à jour sera publiée sur notre site Web avec la date d’entrée en vigueur ou de mise à jour applicable.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous donnerons avis des modifications importantes et obtiendrons un consentement supplémentaire lorsque cela est nécessaire.