Normes cosmétiques

3. Soudures et conditions structurelles

Les cordons de soudure visibles, la coloration des soudures, les traces de meulage, les marques de finition et les autres caractéristiques visuelles normales des équipements de conditionnement physique soudés peuvent être d’ordre esthétique.

Les fissures, la séparation, les soudures structurelles incomplètes ou matériellement défectueuses, ou toute autre condition de soudure vérifiée qui affecte l’intégrité structurelle, l’utilisation en toute sécurité ou l’assemblage prévu ne sont pas considérées comme des variations esthétiques.

Un produit peut présenter une apparence de soudure esthétiquement acceptable tout en ayant un défaut structurel ou de fabrication distinct. Chaque problème signalé sera évalué en fonction de son état réel.

4. Égratignures, marques, bosses et corrosion

Les légères marques de surface ou de manutention compatibles avec une fabrication, un emballage ou un assemblage normal peuvent être considérées comme faisant partie de ces normes esthétiques.

Les égratignures, entailles, bosses, revêtements écaillés ou autres dommages visibles importants qui ne correspondent pas à l’état représenté du produit seront examinés en fonction de la taille, de l’emplacement, de la gravité, du type de produit et des circonstances dans lesquelles la condition est survenue.

Les résidus de fabrication légers, l’huile protectrice ou le lubrifiant ne sont pas considérés comme de la corrosion.

La rouille, la corrosion, la défaillance du revêtement ou la détérioration matérielle vérifiées qui ne correspondent pas à l’état représenté d’un produit neuf ne sont pas automatiquement considérées comme une variation esthétique acceptable et peuvent nécessiter un examen plus approfondi.

5. Dommages liés à l’emballage et à l’expédition

L’usure mineure de l’emballage, les bosses, les déchirures ou autres dommages à l’emballage qui n’affectent pas le produit lui-même ne constituent pas, en soi, un dommage au produit ou un défaut de fabrication.

Les clients doivent tout de même inspecter le produit si l’emballage présente des signes d’impact ou de dommage, car les dommages à l’emballage peuvent parfois indiquer des dommages dissimulés survenus pendant le transport.

Les dommages causés pendant le transport ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication et seront traités conformément à la Politique d’expédition et à la Politique de retour et de remboursement d’IRONBAY™ en vigueur.

Un dommage causé par le transport n’est pas converti en variation esthétique acceptable simplement parce qu’il n’empêche pas le produit de fonctionner.

Les clients doivent signaler les dommages d’expédition visibles dès que cela est raisonnablement possible, et de préférence dans le délai de signalement indiqué dans la Politique d’expédition applicable, en fournissant des photographies, une vidéo ou toute autre preuve justificative raisonnable si demandé.

6. Produits reconditionnés, à boîte ouverte, usagés et en revente

Les produits expressément identifiés comme reconditionnés, à boîte ouverte, usagés ou en revente peuvent présenter une usure esthétique ou des caractéristiques visuelles conformes à l’état divulgué pour le produit concerné.

Ces conditions peuvent inclure, lorsqu’elles sont divulguées ou raisonnablement conformes à l’état déclaré du produit :

• Égratignures ou éraflures;
• Imperfections du revêtement ou du fini;
• Marques de manutention ou d’assemblage;
• Usure de l’emballage ou emballage de remplacement;
• Usure esthétique mineure due à une manipulation, une exposition, un assemblage ou une utilisation précédente; et
• Autres conditions esthétiques spécifiquement divulguées.

Le classement d’un produit comme reconditionné, à boîte ouverte, usagé ou en revente ne signifie pas que tout type ou tout niveau de dommage est automatiquement acceptable. L’état spécifique représenté ou divulgué pour le produit demeure pertinent.

Un défaut vérifié distinct, un problème de sécurité, une non-conformité matérielle ou une condition matérielle non divulguée peuvent toujours être examinés en vertu des conditions de produit et des exigences légales applicables.

7. Produits en liquidation

Le statut de produit en liquidation ne signifie pas à lui seul qu’un produit est usagé, reconditionné, endommagé ou soumis à une usure esthétique supplémentaire.

Un produit peut être mis en liquidation pour diverses raisons, notamment l’arrêt de production, l’excédent de stock, des changements d’emballage, des changements de modèle, des prix promotionnels ou d’autres raisons commerciales.

Lorsqu’un produit en liquidation présente une condition esthétique pertinente, une utilisation antérieure, un statut de boîte ouverte ou toute autre condition affectant son état représenté, cette information sera identifiée séparément le cas échéant.

8. Divulgations sur l’état spécifique des produits

Lorsqu’une page de produit, un devis, une facture, une confirmation de commande ou toute autre description de vente écrite divulgue spécifiquement une condition esthétique, cette divulgation s’applique au produit acheté.

Une condition qui a été spécifiquement divulguée avant l’achat n’est pas considérée comme non divulguée simplement parce qu’elle se situerait autrement en dehors de la condition esthétique normalement attendue pour un produit neuf.

Cela ne signifie pas qu’une condition non liée ou matériellement plus grave est automatiquement couverte par la divulgation initiale.

Par exemple, la divulgation d’une légère égratignure à un endroit ne divulgue pas automatiquement une bosse importante, un problème structurel ou un dommage distinct ailleurs sur le produit.

9. Examen de l’état esthétique

Les préoccupations esthétiques peuvent être examinées individuellement si nécessaire.

IRONBAY™ peut demander des informations raisonnables pour évaluer une condition esthétique signalée, notamment :

• Des photographies;
• Une vidéo, si utile;
• Des informations sur l’identification du produit ou sur la commande;
• Des photographies de l’emballage si des dommages liés au transport peuvent être en cause; et
• Toute autre information raisonnable nécessaire pour déterminer la nature et la cause de la condition.

Les facteurs pertinents peuvent inclure la taille, la gravité, l’emplacement et la visibilité de la condition, le type de produit, le fait que le produit ait été vendu comme neuf ou sous une autre condition divulguée, le fait que la condition ait été divulguée avant l’achat, la présence de dommages liés au transport, et si la condition affecte la fonction, la sécurité, l’intégrité structurelle, la durabilité, la compatibilité ou l’assemblage prévu.

10. Photographies de produits et images de l’unité réelle

Les photographies de produits peuvent être des images représentatives du produit ou des photographies de l’unité individuelle réelle offerte à la vente.

Lorsqu’une fiche produit indique expressément que les photographies montrent l’unité réelle vendue, ces photographies peuvent faire partie de la condition esthétique divulguée de ce produit spécifique, avec la description écrite du produit.

Tous les produits reconditionnés, à boîte ouverte, usagés, en revente, en liquidation ou présentant une condition spécifique ne seront pas nécessairement accompagnés de photographies de l’unité individuelle réelle.

Lorsque les photographies ne sont pas expressément identifiées comme des images de l’unité réelle, il peut s’agir d’images représentatives du produit qui ne doivent pas être interprétées comme documentant chaque caractéristique esthétique de l’article individuel.

Dans tous les cas, toute divulgation écrite de l’état fournie pour le produit spécifique demeure applicable.

L’absence de photographie de l’unité réelle ne signifie pas, en soi, qu’un produit présente une condition esthétique particulière ou qu’une condition matérielle non divulguée est acceptable.

11. Retours et garanties

Une condition conforme aux présentes normes esthétiques ne constitue pas, en soi, un défaut de fabrication et ne donne pas droit, en soi, à un service de garantie fondé sur un défaut, à un remplacement, à une compensation, à un ajustement de prix ou à des frais de retour assumés par IRONBAY™.

Cela n’a aucune incidence sur un droit de retour autrement applicable en vertu de la Politique de retour et de remboursement d’IRONBAY™.

Un produit peut présenter une variation esthétique acceptable tout en étant admissible à un service de garantie ou à un autre recours en raison d’un défaut de fabrication vérifié, d’un problème de sécurité, d’une non-conformité matérielle ou de toute autre condition couverte.

Une condition esthétique causée par le transport sera évaluée selon le processus applicable aux dommages liés à l’expédition, plutôt que d’être traitée comme une variation de fabrication normale simplement parce que le produit demeure fonctionnel.

Rien dans la présente Politique n’exclut ou ne limite toute garantie légale, droit statutaire, recours ou responsabilité qui ne peut être légalement exclu ou limité.

12. Relation avec les autres politiques d’IRONBAY™

La présente Politique relative aux normes esthétiques complète l’Avis de non-responsabilité sur les spécifications d’IRONBAY™ et vise à classifier les variations d’apparence normales et les conditions esthétiques signalées.

Les dommages liés au transport sont régis par la Politique d’expédition et la Politique de retour et de remboursement applicables.

Les défauts de fabrication et les réclamations au titre de la garantie sont régis par la Garantie résidentielle, la Garantie commerciale ou toute autre condition de garantie spécifique au produit en vigueur.

Les retours volontaires demeurent régis par la Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu’une divulgation écrite spécifique à un produit identifie expressément l’état d’un produit particulier, cette divulgation spécifique prévaut concernant la condition divulguée.

13. Mises à jour de la politique

IRONBAY™ peut amender, modifier ou remplacer la présente Politique relative aux normes esthétiques de temps à autre.

Les versions mises à jour s’appliquent aux achats futurs à compter de leur date d’entrée en vigueur.

La version applicable au moment de l’achat continuera de régir cet achat, à moins que la loi applicable ne l’exige autrement ou que les parties ne conviennent ultérieurement de conditions différentes.

Une mise à jour ultérieure de cette Politique ne modifie pas rétroactivement la condition esthétique représentée ou les normes applicables à un achat déjà terminé, simplement parce que la version mise à jour a été publiée.

3. Soudures et conditions structurelles

Les cordons de soudure visibles, la coloration des soudures, les marques de meulage, les marques de finition et les autres caractéristiques visuelles normales des équipements soudés peuvent être de nature esthétique.

Les fissures, séparations, soudures structurelles incomplètes ou présentant un défaut important, ou toute autre condition vérifiée d’une soudure qui affecte l’intégrité structurelle, l’utilisation sécuritaire ou l’assemblage prévu ne sont pas considérées comme des variations esthétiques.

Un produit peut présenter une apparence de soudure esthétiquement acceptable tout en présentant un défaut structurel ou de fabrication distinct. Chaque problème signalé sera évalué selon son état réel.

4. Rayures, marques, bosses et corrosion

De légères marques de surface ou de manutention compatibles avec la fabrication, l’emballage ou l’assemblage normal peuvent respecter les présentes Normes esthétiques.

Les rayures, entailles, bosses, éclats de revêtement ou autres dommages visibles importants incompatibles avec l’état représenté du produit seront examinés selon leur taille, leur emplacement, leur gravité, le type de produit et les circonstances dans lesquelles ils se sont produits.

De légers résidus de fabrication, une huile protectrice ou un lubrifiant ne sont pas considérés comme de la corrosion.

La rouille, la corrosion, la défaillance du revêtement ou la détérioration du matériau vérifiée et incompatible avec l’état représenté d’un produit neuf ne sont pas automatiquement considérées comme des variations esthétiques acceptables et peuvent nécessiter un examen supplémentaire.

5. Emballage et dommages liés au transport

Une légère usure, des bosses, déchirures ou autres dommages à l’emballage qui n’affectent pas le produit lui-même ne constituent pas, à eux seuls, un dommage au produit ou un défaut de fabrication.

Les clients devraient néanmoins inspecter le produit lorsque l’emballage présente des signes de choc ou de dommage, puisque des dommages à l’emballage peuvent parfois indiquer un dommage de transport dissimulé.

Les dommages causés pendant le transport ne constituent pas des défauts de fabrication et seront traités conformément à la Politique d’expédition et à la Politique de retour et de remboursement d’IRONBAY™ applicables.

Un dommage lié au transport ne devient pas une variation esthétique acceptable simplement parce qu’il n’empêche pas le produit de fonctionner.

Les clients devraient signaler les dommages visibles liés au transport dès que raisonnablement possible et de préférence dans le délai de signalement indiqué dans la Politique d’expédition applicable, accompagnés de photographies, d’une vidéo ou d’autres éléments de preuve raisonnables lorsque ceux-ci sont demandés.

6. Produits remis à neuf, boîte ouverte, usagés et de revente

Les produits expressément identifiés comme remis à neuf, boîte ouverte, usagés ou de revente peuvent présenter une usure esthétique ou des caractéristiques visuelles compatibles avec l’état divulgué pour le produit applicable.

Ces conditions peuvent notamment comprendre, lorsqu’elles sont divulguées ou raisonnablement compatibles avec l’état indiqué du produit :

• Des rayures ou éraflures;
• Des imperfections du revêtement ou du fini;
• Des marques de manutention ou d’assemblage;
• Une usure de l’emballage ou un emballage de remplacement;
• Une légère usure esthétique attribuable à une manutention, une exposition, un assemblage ou une utilisation antérieurs; et
• D’autres conditions esthétiques expressément divulguées.

Le fait qu’un produit soit identifié comme remis à neuf, boîte ouverte, usagé ou de revente ne signifie pas que tout type ou niveau de dommage est automatiquement acceptable. L’état précis représenté ou divulgué pour le produit demeure pertinent.

Un défaut vérifié distinct, un problème de sécurité, une non-conformité importante ou une condition importante non divulguée peut néanmoins être examiné conformément aux conditions applicables au produit et aux exigences légales.

7. Produits en liquidation

Le statut de produit en liquidation ne signifie pas, à lui seul, qu’un produit est usagé, remis à neuf, endommagé ou sujet à une usure esthétique supplémentaire.

Un produit peut être placé en liquidation notamment en raison de l’arrêt d’un produit, d’un surplus de stock, d’un changement d’emballage, d’un changement de modèle, d’un prix promotionnel ou d’autres raisons commerciales.

Lorsqu’un produit en liquidation présente une condition esthétique pertinente, a déjà été utilisé, est vendu comme boîte ouverte ou présente une autre condition affectant son état représenté, cette information sera identifiée séparément lorsqu’elle est applicable.

8. Divulgations propres à l’état d’un produit

Lorsqu’une page de produit, un devis, une facture, une confirmation de commande ou une autre description écrite de la vente divulgue expressément une condition esthétique, cette divulgation s’applique au produit acheté.

Une condition qui a été expressément divulguée avant l’achat n’est pas considérée comme non divulguée uniquement parce qu’elle se situerait autrement en dehors de l’état esthétique normalement attendu d’un produit neuf.

Cela ne signifie pas qu’une condition distincte ou sensiblement plus importante est automatiquement couverte par la divulgation initiale.

Par exemple, la divulgation d’une légère rayure à un endroit ne divulgue pas automatiquement une bosse importante, un problème structurel ou un dommage distinct ailleurs sur le produit.

9. Examen de l’état esthétique

Les préoccupations relatives à l’apparence peuvent être examinées individuellement lorsque cela est nécessaire.

IRONBAY™ peut demander les renseignements raisonnablement nécessaires afin d’évaluer une condition esthétique signalée, notamment :

• Des photographies;
• Une vidéo lorsqu’elle est utile;
• Les renseignements d’identification du produit ou de la commande;
• Des photographies de l’emballage lorsqu’un dommage de transport peut être en cause; et
• D’autres renseignements raisonnables nécessaires afin de déterminer la nature et la cause de la condition.

Les facteurs pertinents peuvent notamment comprendre la taille, la gravité, l’emplacement et la visibilité de la condition, le type de produit, la question de savoir si le produit a été vendu comme neuf ou selon un autre état divulgué, si la condition a été divulguée avant l’achat, si un dommage lié au transport est en cause et si la condition affecte la fonction, la sécurité, l’intégrité structurelle, la durabilité, la compatibilité ou l’assemblage prévu.

10. Photographies des produits et images de l’unité réelle

Les photographies de produits peuvent être des images représentatives du produit ou des photographies de l’unité individuelle réellement offerte à la vente.

Lorsqu’une fiche indique expressément que les photographies montrent l’unité réelle vendue, ces photographies peuvent faire partie de la divulgation de l’état esthétique de ce produit précis, conjointement avec sa description écrite.

Les produits remis à neuf, boîte ouverte, usagés, de revente, en liquidation ou autrement vendus selon un état particulier ne comporteront pas nécessairement tous des photographies de l’unité individuelle réelle.

Lorsque les photographies ne sont pas expressément identifiées comme étant celles de l’unité réelle, elles peuvent être des images représentatives et ne doivent pas être interprétées comme documentant chaque caractéristique esthétique de l’article individuel.

Dans tous les cas, toute divulgation écrite relative à l’état du produit précis demeure applicable.

L’absence d’une photographie de l’unité réelle ne signifie pas, à elle seule, que le produit présente une condition esthétique particulière ni qu’une condition importante non divulguée est acceptable.

11. Retours et garanties

Une condition qui respecte les présentes Normes esthétiques ne constitue pas, à elle seule, un défaut de fabrication et ne donne pas, à elle seule, droit à un service de garantie fondé sur un défaut, à un remplacement, à une compensation, à un ajustement de prix ou à des frais de retour assumés par IRONBAY™.

Cela n’a aucune incidence sur un droit de retour autrement applicable en vertu de la Politique de retour et de remboursement d’IRONBAY™.

Un produit peut présenter une variation esthétique acceptable tout en étant admissible à un service de garantie ou à un autre recours en raison d’un défaut de fabrication vérifié distinct, d’un problème de sécurité, d’une non-conformité importante ou d’une autre condition couverte.

Une condition esthétique causée par le transport sera évaluée selon le processus applicable aux dommages liés à l’expédition plutôt que d’être considérée comme une variation normale de fabrication uniquement parce que le produit demeure fonctionnel.

Aucune disposition de la présente Politique n’exclut ni ne limite une garantie légale, un droit prévu par la loi, un recours ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclu ou limité.

12. Relation avec les autres politiques d’IRONBAY™

La présente Politique relative aux normes esthétiques complète l’Avis relatif aux caractéristiques des produits d’IRONBAY™ et vise à classifier les variations normales d’apparence et les conditions esthétiques signalées.

Les dommages liés au transport sont régis par la Politique d’expédition et la Politique de retour et de remboursement applicables.

Les défauts de fabrication et les réclamations de garantie sont régis par la Garantie résidentielle, la Garantie commerciale ou les autres conditions de garantie propres au produit applicables.

Les retours volontaires demeurent régis par la Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu’une divulgation écrite propre au produit identifie expressément l’état d’un produit particulier, cette divulgation précise prévaut en ce qui concerne la condition divulguée.

13. Mise à jour de la Politique

IRONBAY™ peut modifier ou remplacer la présente Politique relative aux normes esthétiques de temps à autre.

Les versions mises à jour s’appliquent aux achats futurs à compter de leur date d’entrée en vigueur applicable.

La version applicable au moment de l’achat continuera de régir cet achat, sauf si la loi applicable exige autrement ou si les parties conviennent ultérieurement de conditions différentes.

Une mise à jour ultérieure de la présente Politique ne modifie pas rétroactivement l’état esthétique représenté ni les normes applicables à un achat déjà effectué uniquement parce que la version mise à jour a été publiée.