FAQ

Notre entrepôt est situé au 2015 32 Ave NE, unité 22, Calgary, AB T2E 6Z3.

Vous pouvez également nous joindre à info@ironbayfitness.ca.

Oui. Si le produit est actuellement en stock et disponible pour le ramassage, nous pouvons généralement préparer votre commande le jour même durant les heures d'ouverture.

Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, de 10 h à 18 h.

La plupart des commandes à ramasser sont prêtes en environ 2 heures. En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons par téléphone ou par courriel dans les plus brefs délais.

Les commandes passées après 17 h 30 sont généralement préparées le jour ouvrable suivant.

Veuillez attendre de recevoir votre confirmation de ramassage avant de vous présenter à l'entrepôt. Si vous avez besoin d'un ramassage immédiat, n'hésitez pas à nous appeler au (587) 664-1723.

Non. Tous les prix sont définitifs.

Si vous êtes un client professionnel ou commercial, veuillez contacter info@ironbayfitness.ca pour connaître nos tarifs de gros ou FOB.

Oui. Nous expédions dans toutes les provinces du Canada.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre destination, de la taille et du poids de votre commande, ainsi que du mode d'expédition sélectionné. Les frais d'expédition indiqués lors du paiement sont une estimation basée sur nos données d'expédition historiques.

Si le coût d'expédition réel est inférieur au montant payé lors du paiement, nous remboursons normalement la différence.

Si le coût d'expédition réel est similaire au montant estimé, votre commande sera expédiée normalement.

Dans de rares cas, l'expédition vers des régions éloignées peut coûter beaucoup plus cher que l'estimation. Si cela se produit, nous vous contacterons avant l'expédition. Vous pourrez choisir de payer la différence ou d'annuler la commande pour obtenir un remboursement complet.

Nous prenons également en charge l'expédition organisée par le client au moyen d'un connaissement (BOL).

Le ramassage à l'entrepôt est également possible à partir de notre succursale de Calgary.

Oui. Nous disposons d'une salle d'exposition à notre entrepôt de Calgary.

Notre salle d'exposition est située au :

2015 32 Ave NE, unité 22
Calgary, AB T2E 6Z3
Canada

Heures d'ouverture :
Lundi au dimanche, de 10 h 00 à 18 h 00

Nous acceptons les cartes de débit, les cartes de crédit, les virements Interac, l'argent comptant et les chèques.

Pour les produits à faible stock, nous vous recommandons de passer votre commande en ligne au préalable afin de réserver l'inventaire disponible avant de vous déplacer.

Oui. Les produits admissibles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison ou le ramassage.

Si vous changez d'avis ou décidez que le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour pendant la période de retour applicable.

Les produits retournés doivent comprendre l'emballage et les composants d'origine, être raisonnablement propres et pouvoir être inspectés.

Les appareils de musculation assemblés peuvent également être retournés s'ils répondent par ailleurs aux conditions de notre politique de retour et de remboursement.

Pour les retours pour convenance personnelle, les frais de transport de retour sont à la charge du client. Nous ne facturons aucuns frais de restockage.

Oui. Pour les clients de Calgary, nous proposons des services optionnels de livraison et de montage.

Livraison
Garage ou cour avant : 150 $ CAD
Sous-sol ou appartement : 250 $ CAD

Livraison et montage
Livraison et montage standard : 450 $ CAD

Notre équipe livrera, assemblera, ajustera et testera l'équipement. Nous pouvons également expliquer les fonctions de base après le montage. La plupart des rendez-vous pour la livraison et le montage de supports prennent environ 4 heures.

Après le montage, nous retirons les matériaux d'emballage et nettoyons la zone de travail immédiate avant de partir.

Nous fournissons également des services de démontage, de déplacement et de remontage d'équipement à Calgary sur la base d'un devis individuel.

Pour tous les détails, veuillez consulter notre politique de livraison et de montage.

Notre site web reflète nos registres d'inventaire actuels. Si un produit est marqué En stock, vous pouvez passer votre commande immédiatement.

La plupart des commandes à ramasser sont prêtes en environ 2 heures durant les heures d'ouverture. Les commandes nécessitant une expédition sont généralement préparées dans un délai de 24 heures.

Si un problème imprévu affecte votre commande, nous communiquerons avec vous dès que raisonnablement possible pour discuter des options disponibles.